Support
Dokumentation
Ihre erste Anlaufstelle bei allen Fragen im Umgang mit Web Business Shop Software sollte die hier verfügbare Onlinedokumentation sein. Hier finden Sie nützliche Information zu den einzelnen Anwendungsbereichen sowie Erläuterungen zur Handhabung und Bedienung der eCommerce Software.
Workshops
Ergänzend zur Onlinedokumentation finden Sie hier verschiedene Verfahrens- und Anwendungsmuster, die wertvolle Tipps und Tricks anhand konkreter Beispiele in der Anwendung von Web Business Shop enthalten.
Forum
Für den Informationsaustausch unserer Anwender und als Quelle für Antworten auf individuelle Fragen dient - ergänzend zur Dokumentation - unser Anwenderforum, das Sie hier betreten können. Das Forum ist öffentlich, Beiträge können jedoch erst nach vorheriger Anmeldung erstellt werden.
Supportanfrage
Haben Sie ein Problem oder eine Frage, die sich weder durch die Informationen der Dokumentation noch im Forum lösen lassen, senden Sie uns bitte über dieses Formular Ihre Anfrage. Darin werden alle Angaben, die wir für eine zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen, aufgeführt.
Telefonische Hotline
Mit der DaVinci Technology GmbH als Hersteller der Shopsoftware Web Business Shop können Sie bei Ihren Fragen auf einen kompetenten Ansprechpartner vertrauen. Je nach Softwarelizenz und/oder Servicevertrag stehen wir Ihnen telefonisch für kostenfreie Beratung und Hilfestellung zur Verfügung.
Web Business Shop 3.x - SP
30 Tage Installationssupport, per E-Mail oder telefonisch
Web Business Shop 3.x - EP und MP
12 Monate Support, per E-Mail oder telefonisch.
oder Anwender, die unser Serviceangebot verlängert bzw. individuell gebucht haben.
Die o.g. Zeiträume für die Inanspruchnahme unserer Hotline gelten ab Erstkaufdatum von Web Business Shop Software für den Lizenzinhaber und Erhalt der Lizenznummer (Datum der Ausstellung und Zusendung).
(werktags von 9-12 Uhr und 14-17 Uhr, bei Premiumsupport gemäß Servicevertrag)
Bitte halten Sie Ihre Kundennummer bereit!
Ihre Kundennummer wird Ihnen bei Start der Anwendung angezeigt oder auch
im Anwendungsbereich » Verwaltung » Allgemein » Grundkonfiguration.
